Freshsales CRM, Freshworks tarafından geliştirilen bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. İşletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine, satış süreçlerini iyileştirmelerine ve verimli bir şekilde işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu platform, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için kullanıcı dostu arayüzü ve güçlü özellikleri ile öne çıkar.

Freshsales CRM'in Temel Özellikleri:

1. Müşteri Yönetimi:

   • Müşteri ve potansiyel müşteri bilgilerini merkezi bir veritabanında tutar.
   • Müşterilere ait etkileşim geçmişi, notlar, e-postalar ve çağrılar gibi verileri kaydeder.

2. Satış Takibi ve Otomasyon:

   • Satış süreçlerini izler ve potansiyel müşterilerin her aşamasını takip eder.
   • Tekrarlayan görevleri otomatikleştirir ve satış sürecini hızlandırır.

3. E-posta ve İletişim Yönetimi:

   • CRM, e-posta entegrasyonu sağlar ve satış ekiplerinin e-posta kampanyalarını yönetmesine olanak tanır.
   • E-posta açılma ve tıklanma oranlarını analiz edebilir.

4. Analitik ve Raporlama:

   • Satış performansını takip etmek için kapsamlı raporlar ve analizler sunar.
   • Hangi pazarlama kampanyalarının en başarılı olduğunu belirlemek için analiz yapabilir.

5. Takım İşbirliği:

   • Takım üyeleri arasında işbirliği için araçlar sunar. Ekip içi iletişimi geliştirir ve görev atamaları yapmanıza imkan verir.

6. İleri Düzey İletişim Araçları:

   • Telefon, e-posta ve canlı sohbet gibi çeşitli iletişim kanallarını entegre edebilir.
   • Ayrıca, yapay zeka destekli sohbet botları ve otomatik takip hatırlatıcıları gibi gelişmiş özelliklere sahiptir.

7. Entegrasyonlar:

   • Freshsales, Google Workspace, Microsoft 365, Zapier gibi popüler uygulamalarla entegrasyon sağlayarak, mevcut iş akışlarınıza kolayca entegre olabilir.

Freshsales CRM, kullanım kolaylığı, özelleştirme seçenekleri ve ölçeklenebilirlik gibi özellikleriyle işletmelerin müşteri ilişkilerini daha verimli bir şekilde yönetmesine yardımcı olur.